故障补偿说明

故障补偿说明 为了保障用户权益，请在购买产品前仔细阅读本说明。 用户购买或使用本平台服务，即视为已阅读并同意本说明内容。 一、补偿范围说明 因平台服务器故障、硬件故障、机房故障等非用户原因导致服务不可用时，平台将根据实际情况进行补偿。 以下情况通常属于补偿范围： 服务器硬件故障 节点异常宕机 平台系统故障 非计划性网络中断 上游机房故障 二、免责范围说明 以下情况不属于补偿范围： 自然灾害 战争 不可抗力因素 国际网络波动 DDOS/CC攻击 黑洞封禁 用户自身程序问题 用户错误操作 第三方软件问题 三、补偿规则 1、服务器因平台原因出现故障时： 每中断 1 小时，补偿 1 天使用时长。 不足 1 小时按 1 小时计算。 2、单次故障最高补偿不超过 30 天。 3、超过 30 天部分，将按照实际剩余天数进行退款处理。 四、硬件故障处理 如服务器出现硬件故障，平台可能会： 更换同配置服务器 更换更高配置服务器 调整节点资源 迁移数据（如条件允许） 更换期间，将按照实际关机时间进行补偿。 不足 1 小时按 1 小时计算。 五、补偿申请说明 部分补偿可能由系统自动发放。 如未自动补偿，用户可通过工单联系客服处理。 平台会根据实际故障情况进行核实。 六、最终解释权 本平台保留对本说明的最终解释权。